Email bericht

Een kort bericht dat wordt verzonden of ontvangen via een computernetwerk

Gregor Schuster/Getty Images

Een e-mailbericht is een tekst , meestal kort en informeel , die via een computernetwerk wordt verzonden of ontvangen. Hoewel e-mailberichten meestal eenvoudige tekstberichten zijn, kunnen bijlagen (zoals afbeeldingsbestanden en spreadsheets) worden opgenomen. Een e-mailbericht kan tegelijkertijd naar meerdere ontvangers worden verzonden. Het wordt ook wel een 'elektronisch mailbericht' genoemd. Alternatieve spellingen voor de term zijn 'e-mail' en 'E-mail'.

De tirannie van e-mail

'De eerste e-mail is nog geen veertig jaar geleden verstuurd. In 2007 wisselden 's werelds miljard pc's 35 biljoen e-mails uit. De gemiddelde werknemer in een bedrijf ontvangt nu meer dan 200 e-mails per dag. Amerikanen besteden gemiddeld meer tijd aan het lezen van e-mails dan aan hun echtgenoten.'

– John Freeman, De tirannie van e-mail: de vierduizend jaar durende reis naar je inbox . Simon & Schuster, 2009

E-mailberichten focussen

'Een e-mailbericht is over het algemeen beperkt tot één idee en behandelt niet meerdere problemen. Als u meer dan één adres onderwerp in een enkel e-mailbericht is de kans groot dat de ontvanger vergeet te reageren op alle besproken punten. Door één onderwerp te bespreken, kunt u een beschrijvend schrijven onderwerpregel , en de ontvanger kan het bericht met één onderwerp desgewenst in een aparte mailbox plaatsen. Als je een lang bericht moet verzenden, verdeel het dan in logische secties zodat het gemakkelijk te begrijpen is.'

– Carol M. Lehman en Debbie D. Dufrene, Zakelijke communicatie , 16e druk. Zuidwestelijke Cengage, 2011

E-mailberichten bewerken

' Bewerk al uw e-mails voor de juiste grammatica, interpunctie en spelling. Niets brengt je sneller in diskrediet dan slordige e-mail. Ja, je hebt spellingcontrole, ik weet het, maar niet iedereen haakt het aan. Proeflezen . Niets zegt 'ik ben geen zakelijke professional', sneller of luider dan slechte compositie of schrijfvaardigheid.'

– Cherie Kerr, The Bliss Or 'Diss' Connection?: E-mailetiquette voor de zakelijke professional . Execuprov Press, 2007

E-mailberichten verspreiden

'Op de werkplek is e-mail een cruciaal communicatiemiddel, dus het is gebruikelijk dat een e-mailbericht... ver buiten het beoogde bereik wordt verspreid, wat soms tot schaamte (of erger) voor de afzender leidt. In 2001 stuurde het hoofd van Cerner Corporation een boze e-mail naar managers, waarin hij hen uitschold omdat ze niet hard genoeg werkten. Zijn tirade werd op internet geplaatst op een financieel prikbord dat door veel mensen werd gelezen. Beleggers vreesden dat het moreel van het bedrijf laag was en dat de aandelenwaarde van het bedrijf met 22 procent daalde, wat de aandeelhouders miljoenen dollars kostte. The New York Times meldde dat de directeur zijn volgende e-mailbericht stuurde met het voorwoord: 'Behandel deze memo met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid... Het is alleen voor interne verspreiding. Kopieer of e-mail niet naar iemand anders.''

– David Blakesley en Jeffrey L. Hoogeveen, Het Thomson-handboek . Thomson Learning, 2008

Regels en autoriteiten

'In 1999 publiceerden Constance Hale en Jessie Scanlon hun herziene editie van Bedrade stijl . Terwijl andere etiquette-volumes, zowel ervoor als erna, online schrijven hebben benaderd met het oog op zakelijke schrijvers, hadden Hale en Scanlon een meer ontspannen publiek in gedachten. De redactie bespotte nadrukkelijk het idee dat e-mail onderworpen zou moeten zijn aan: bewerken — hetzij door afzender of ontvanger. Enkele voorbeelden:

' 'Denk aan stompe uitbarstingen en... zinsdelen .... Spelling en interpunctie zijn los en speels. (Niemand leest e-mail met rode pen in de hand.)'

' 'Vier subjectiviteit.'

' 'Schrijf de manier waarop mensen praten. Dring niet aan op ' standaard Engels .'

' 'Spelen met Grammatica en syntaxis . Waardeer weerspannigheid.'

'De auteurs stellen een soort bloemenkind-benadering van e-mail voor. Maar in perspectief gezien hebben ze evenveel potentiële autoriteit over hoe e-mailstijl eruit zou moeten zien als de zelfverklaarde achttiende- en negentiende-eeuwse prescriptivisten zoals bisschop Robert Lowth had over de structuur van het Engels. Verklaar jezelf tot autoriteit en kijk of iemand volgt.'

– Naomi S. Baron, Altijd aan: taal in een online en mobiele wereld . Oxford University Press, 2008

Voorbeelden van e-mailberichten

' 16 november . Alex Loom hield zich aan haar belofte me niet te bellen, maar twee dagen later kreeg ik een e-mail van haar waarin stond: ‘Wanneer gaan we afspreken om mijn onderzoek te bespreken?’ Ik mailde terug: ‘Ik weet het niet. Interessant, hoe kom je aan mijn e-mailadres?” Ze antwoordde: “Ik dacht dat je waarschijnlijk het universitaire netwerk gebruikt en dezelfde aanspreekvorm hebt als alle andere faculteiten.” Ze had natuurlijk gelijk.... Ze voegde eraan toe: “Dus wanneer gaan we elkaar ontmoeten?” Ik schreef: “Ik zie het nut van een ontmoeting pas in als er iets te bespreken is. Kun je me een hoofdstuk sturen?' Ze mailde me een kopie van haar proefschriftvoorstel, allemaal heel algemeen en abstract. Ik mailde terug: 'Ik moet iets specifiekers zien, zoals een hoofdstuk.' Ze antwoordde: 'Niets dat ik tot nu toe heb geschreven is geschikt om je te laten zien.' Ik antwoordde: 'Nou, dan wacht ik wel.' , stilte.'

– David Lodge, Dove zin . Harvill Secker, 2008

'Een van mijn favoriete e-mailverhalen komt van Ashley, een senior manager bij een financiële dienstverlener, die zich nog de e-mail herinnert die ze ontving (samen met iedereen in haar team) van de nieuwe medewerker die net was afgestudeerd. Ondanks het feit dat hij nog maar een paar weken aan het werk was, voelde de nieuweling zich genoodzaakt om zijn werksuggesties aan de groep aan te bieden in een e-mail van 1500 woorden, waarin alles werd uiteengezet, van zijn gedachten over kledingvoorschriften tot ideeën om het moreel van de werknemers te verbeteren . Maandenlang circuleerde zijn e-mail intern en werd het mikpunt van grappen op kantoor, waarbij mensen zich afvroegen hoe deze nieuwe man zo onwetend kon zijn.'

–Elizabeth Freedman, Werk 101: de kneepjes van het vak leren zonder jezelf op te hangen . Bantam Dell, 2007