Onderwijstelefoon Engels

Jetta Productions/Getty Images

Telefoon Engels vormt een speciaal probleem voor Engelse leerders vanwege het ontbreken van visuele aanwijzingen die worden gebruikt bij het spreken.Telefoon Engels oefenenin de klas kan ook nogal kunstmatig lijken, omdat oefeningen over het algemeen studenten vragen om oefenen met spreken aan de telefoon door middel van rollenspellen die in kleine groepjes bij elkaar zitten. Als ze eenmaal de basiszinnen hebben geleerd die bij het telefoneren worden gebruikt, ligt de grootste moeilijkheid in het communiceren zonder visueel contact. Dit lesplan voor telefonisch Engels is gericht op het creëren van meer realistische telefoonsituaties om studenten aan te moedigen authentieke telefoonsituaties te oefenen.

De les is gepland om plaats te vinden in een zakelijke omgeving. De les kan echter door het gebruik van smartphones worden aangepast aan elke onderwijssituatie.

Doel: Telefoonvaardigheden verbeteren

Werkzaamheid: Rollenspel gebruik maken van telefoonlijnen op kantoor

Niveau: Gemiddeld tot gevorderd

Telefoon Engels lesplan

• Opnieuw bekijken zinnen die worden gebruikt bij het telefoneren met de telefonische Engelse match-up en quiz hieronder.
• Als de cursisten klaar zijn, vraagt ​​u hen om zinnen te identificeren die niet in persoonlijke interacties worden gebruikt. (d.w.z. Dit is meneer Smith. Wilt u een bericht achterlaten? )
• Om te beginnen met oefenen aan de telefoon, vraag je de leerlingen om te paren en vervolgens uit elkaar te gaan in verschillende kamers. Zorg dat studenten de juiste telefoonnummers hebben!
• De leerlingen moeten om de beurt een telefoongesprek voeren zoals aangegeven in de korte aanwijzingen op het werkblad.
• Als leerlingen eenmaal vertrouwd zijn met gemakkelijke gesprekken, ga dan verder met moeilijkere gesprekken, zoals beschreven in de volgende activiteit.
• Vraag elke leerling om aantekeningen te maken voor een telefoongesprek dat ze normaal gesproken zouden hebben met een moedertaalspreker . Zorg ervoor dat de leerlingen een specifieke taak in gedachten hebben bij het schrijven van de aantekeningen. U kunt een paar voorbeelden geven, zoals: Bestel 500 liter olijfolie, verwacht levering op vrijdag, gebruik de bedrijfsrekening voor betaling, stuur naar 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, enz.
• Kies wat aantekeningen en vraag de student om de kamer te verlaten en naar het volgende kantoor te gaan. Dit is het moment waarop je acteervaardigheden van pas komen! Maak de verschillende notities, bel het andere toestel en vraag naar de persoon die wordt voorgesteld door de student die de notities heeft geschreven.
• Je bent nu in Hollywood! Speel verschillende rollen en speel ze uit aan de telefoon. Zet je leerlingen echt op de proef. Je kunt boos, ongeduldig, gehaast zijn, etc.
• Nadat u deze oefening hebt herhaald, laat u de cursisten elkaar bellen in hun eigen kantoor om de oefening te herhalen. Onthoud dat het van cruciaal belang is om de telefoon daadwerkelijk te gebruiken, aangezien de moeilijkheid ligt in het verstaan ​​van Engels via de telefoon. Zorg ervoor dat studenten veel oefenen met een verscheidenheid aan telefonische rollenspellen .

Tot slot, als je in een zakelijke omgeving geen aparte telefoonlijnen kunt gebruiken, gebruik dan smartphones en vraag studenten om naar aparte kamers te gaan voor hun gesprekken.

Onthoud dat studenten veel nodig hebbenoefenen om hun telefoonvaardigheden te verbeteren. Om meer kansen te creëren, kunt u wat tijd besteden aan het bespreken van specifieke telefoontaken die ze op het werk kunnen verwachten.

Telefoon Engelse Oefeningen

Match Up

Verbind de eerste helft van de zin met de tweede helft om deze veelgebruikte uitdrukkingen aan de telefoon aan te vullen.

Eerste helft:

• ik zet je
• Dit is
• Zou jij willen
• Peter
• Kan ik vragen
• Kan je vasthouden
• Ik ben bang dat mevrouw Smith
• Mijn excuses,

Tweede helft:

• wie belt er?
• de lijn?
• laat een bericht achter?
• door.
• roeping.
• is momenteel niet beschikbaar.
• Alice Anderson.
• de lijn is bezet.

Telefoonsignalen

Gebruik de signalen om te bellen met een partner.

• A belt B om de manager te spreken. Helaas is de manager weg. Laat een bericht achter.
• B belt A en wil graag een collega spreken, mevrouw Anderson. A vraagt ​​B om te wachten en verbindt B met mevrouw Anderson.
• A belt B en wil wat basisinformatie over het bedrijf. B beschrijft wat het bedrijf doet en verkoopt.
• B belt A om te klagen over een kapot product. A verontschuldigt zich en stuurt B door naar de juiste klantenservice.
• A belt B om een ​​afspraak te maken met de personeelsdienst. B stelt een tijd voor om met meneer Taylor te praten, die op de afdeling werkt. A stemt ermee in om op het voorgestelde tijdstip binnen te komen.
• B telefoons A die informatie vraagt ​​over de openingstijden van de winkel. A geeft de juiste informatie.

Opmerkingen voor een gesprek

Het is een goed idee om korte notities te maken voordat u een telefoongesprek voert. Dit zal je helpen om op het goede spoor te blijven tijdens je gesprek.

• Schrijf enkele notities voor een telefoongesprek waarin u om specifieke informatie vraagt ​​die nodig is voor uw huidige baan.
• Vraag om specifieke details over een product, een vergadering of een ander evenement dat u zult bijwonen.
• Maak een kopie van je aantekeningen voor een klasgenoot en oefen het gesprek via de telefoon.