Zakelijk Engels - Een bericht opnemen

Zekering/Getty Images

Lees de volgende dialoog tussen een beller en een receptioniste terwijl ze een vertraagde verzending bespreken. Oefen de dialoog met een vriend, zodat u zich de volgende keer dat u een bericht achterlaat zelfverzekerder kunt voelen. Na de dialoog volgt een quiz over begrip en woordenschat.

Een bericht aannemen

Receptioniste: Janson wijn importeurs. Goedemorgen. Hoe kan ik u helpen?
beller: Kan ik meneer Adams spreken, alstublieft?

Receptioniste: Wie heb ik aan de lijn?
beller: Dit is Anna Beer.

Receptioniste: Sorry, ik heb je naam niet verstaan.
beller: Anna Beer. Dat is B E A R E

Receptioniste: Dank je. En waar bel je vandaan?
beller: Zonovergoten wijngaarden

Receptioniste: Oké mevrouw Beare. Ik zal proberen je door te verbinden. … Het spijt me, maar de lijn is bezet. Zou je willen vasthouden?
beller: Oh, dat is jammer. Dit betreft een aanstaande zending en het is nogal dringend.

Receptioniste: Over een half uur zou hij vrij moeten zijn. Wil je terugbellen?
beller: Ik ben bang dat ik in een vergadering zit. Mag ik een bericht achterlaten?

Receptioniste: Zeker.
beller: Kunt u meneer Adams vertellen dat onze verzending wordt uitgesteld en dat de 200 bestelde koffers aanstaande maandag moeten aankomen.

Receptioniste: Zending vertraagd ... aankomst volgende maandag.
beller: Ja, en kunt u hem vragen mij terug te bellen als de zending arriveert?

Receptioniste: Zeker. Kunt u mij uw nummer geven alstublieft?
beller: Ja, het is 503-589-9087

Receptioniste: Dat is 503-589-9087
beller: Ja dat klopt. Bedankt voor je hulp. Tot ziens

Receptioniste: Tot ziens.

Sleutelwoordenschat

de naam van een persoon vangen = (werkwoordzin) de naam van een persoon kunnen begrijpen
bezig zijn / bezig zijn = (werkwoordzin) ander werk te doen hebben en niet kunnen reageren op een telefoontje
de lijn vasthouden = (werkwoordzin) aan de telefoon wachten
een bericht achterlaten = (werkwoordzin) iemand een bericht voor iemand anders laten noteren
vrij zijn = (werkwoordzin) tijd hebben om iets te doen
urgent = (bijvoeglijk naamwoord) zeer belangrijk onmiddellijk aandacht nodig
verzending = (zelfstandig naamwoord) levering van goederen
uitstellen = (werkwoord) iets uitstellen naar een latere datum of tijd
vertraagd zijn = (werkwoordzin) niet op tijd kunnen gebeuren, worden uitgesteld
iemand terugbellen = (werkwoordsfase) iemands telefoontje terugbellen

Een quiz over het begrijpen van berichten doen

Controleer uw begrip met deze meerkeuze-begripsquiz. Controleer uw antwoorden hieronder en oefen de belangrijkste uitdrukkingen uit deze dialoog.

1. Met wie wil de beller spreken?

De receptionist
Anna Bear
Meneer Adams

2. Welk bedrijf vertegenwoordigt de beller?

Jason Wijn Importeurs
Zonovergoten wijngaarden
Beare-consulting

3. Kan de beller haar taak voltooien?

Ja, ze spreekt met meneer Adams.
Nee, ze hangt op.
Nee, maar ze laat een bericht achter.

4. Welke informatie wil de beller achterlaten?

Dat ze hun zending nog niet hebben ontvangen.
Dat er een korte vertraging in de verzending zit.
Dat de wijn van slechte kwaliteit was.

5. Welke andere informatie vraagt ​​de receptioniste?

De tijd van de dag
Het telefoonnummer van de beller
Ze type wijn verzonden?

antwoorden

1. Meneer Adams
2. Zonovergoten wijngaarden
3. Nee, maar ze laat een bericht achter.
4. Dat er een korte vertraging is in de verzending
5. Het telefoonnummer van de beller

Woordenschat Check Quiz

1. Goedemorgen. Hoe kan ik je ______?
2. Mag ik ________ naar mevrouw Devon, alstublieft?
3. Wie is _________, alstublieft?
4. ________ is Kevin Trundel.
5. Het spijt me, ik heb je naam niet ____________.
6. Mijn excuses. Zij is ___________. Mag ik een _________?
7. Kunt u haar vragen mij _________ te bellen?
8. Mag ik uw ___________, alstublieft?

antwoorden

1. helpen
2. spreken
3. roeping
4. Deze
5. vangst
6. rug
7. nummer